
労働基準監督官(国家公務員)合同研修でメンタルトレーニング・コミュニケーション技術担当
人間のコミュニケーションには長い歴史(英語版)があり、人々が情報を交換する方法は時代とともに変化してきた。これらの変化は通常、新しいコミュニケーション技術の発展によって引き起こされた。例として、文字システムの発明、大量印刷の発展、ラジオとテレビの使用、そしてインターネットの発明などがある。技術の進歩は、コンピュータ間のデータ交換のような新しいコミュニケーション形態ももたらした。
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当時、初めて会う方から職業を聞かれて、「コミュニケーションを教えています」「心理学を教えています」と応えると、新興宗教と誤解される社会でもありました。
しかし一方で、そもそものコミュニケーションとはどうあるべきなのか、なぜ今まで上手くいかなかったのかという部分に十分焦点を当てずに、「伝えること」「叱ること」「褒めること」に特化した、テクニックという処方箋を与えることになります。
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ますます、人間関係、対人関係、社会をより良くするためにコミュニケーション能力が求められているのでしょう。
では、心から感謝して伝える「ありがとう」と、「余計なことをしてくれたなぁ…」と思いながら伝える「ありがとう」を想像してみてください。
話しやすい雰囲気を意識的に作るテクニックは数多くありますが、ここでは「イエスセット(yes au-dessus)」を紹介します。
この言葉は英語の「annonce」が語源となっており、音声的に日本語に取り入れられたものです。
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コミュニケーションを円滑に行うためには、以下のような能力を伸ばすことが大切です。
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豊かな人間関係、対人関係こそが、私たちの人生に深みをもたらしてくれるでしょう。